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标题: 手机业务乱扣费，可要求多倍退费。 [打印本页]

作者: D小马哥 时间: 2021-3-15 08:31
标题: 手机业务乱扣费，可要求多倍退费。
大家可以通过手机营业厅或者致电运营商，因为我是移动号码，方法至少移动可行。致电10086投诉，并说明自己的诉求，要合理且符合事实。
1、孩子毕业校讯通（和教育）还在扣费？可要求双倍或三倍赔偿。如在校生，但是业务开通不知情且功能没用，也可要求双倍。
2、流量用超，但是短信没有及时提醒。10086致电告知不知情，一般情况下会做当月套餐升级扣除小部分费用，其余的可以退还。
3、其他业务扣费，那些完全不清楚的，如果有耐心可以坚持要求四倍退款。

投诉是用户的权益，合理诉求一般也都会被采纳。
但是切记，理智投诉，文明投诉。越是淡定，诉求清晰越能成功…可别一听电话乱骂哦

作者: majinyong 时间: 2021-3-15 11:04
校讯通真是霸道，没经过同意就开通，小孩上一年级莫名开通，取消后，后来又莫名其妙开通。。。

作者: 萝卜拖板 时间: 2021-3-15 12:03
亲身体验。跟这些客服就要做没素质的人你越是礼貌温文尔雅的跟他们说他们根本不把你的诉求当回事！爱答不理的直接骂他们用最难听的话他们马上会解决问题的

作者: D小马哥 时间: 2021-3-15 12:33

majinyong 发表于 2021-03-15 11:04
校讯通真是霸道，没经过同意就开通，小孩上一年级莫名开通，取消后，后来又莫名其妙开通。。。

可以投诉双倍退款。如果再次无故开通，强硬点要求三倍也可以

作者: D小马哥 时间: 2021-3-15 12:34

萝卜拖板发表于 2021-03-15 12:03
亲身体验。跟这些客服就要做没素质的人你越是礼貌温文尔雅的跟他们说他们根本不把你的诉求当回事！爱答不理的  直接骂他们用最难听的话他们马上会解决问题的

其实只要态度强硬点，说话带点文明。一次不行就持续投诉，他们有投诉考核，多次投诉对他们也没有好处的

作者: majinyong 时间: 2021-3-15 15:04

D小马哥发表于 2021-03-15 12:33
可以投诉双倍退款。如果再次无故开通，强硬点要求三倍也可以

打电信运营商不给解决，打工信部投诉立马老实了，倒是没让他双倍赔

作者: 魔术师 时间: 2021-3-16 13:45
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