在乐清惠众驾校学车遇到这样的事情，学员该这么办？？？

      2020年学员郑某某在乐清惠众驾校报名学车，当年11月份理论考过，准备练习科目二项目时，意外发现自己怀孕了，然后就暂停了练习，当学员郑某某在家中养胎期间，他的汽车教练在柳市场地教学时，因脑干出血至今仍处于昏迷状态。
       时间来到2023年2月份学员郑某某想学车了得知其教练徐某发生意外，便去找了驾校。可驾校的工作人员回复她的是驾校系统里没有她缴费的记录。现在她先教练员徐某，无法沟通。找惠众驾校，又被告知要重新缴费。学员郑某某无助下拨打了12345市长热线和12328运管热线请求帮助。（这里要做下解释，因为学员郑某某因怀孕暂停学车了，所以当时学员郑某某交给教练徐某的学费，教练员徐某并没有及时上交学校，所以导致驾校系统没有学员郑某某的缴费记录。）这是学员郑某某的情况。
       再说下教练员徐某的情况，当教练员徐某发生这种不幸的事情后！乐清市惠众驾校和教练员达成了一致的协商。具体细节不多说，当中有一条是说明教练员徐某此调解协议生效后，其名下所有的学车学员全全由驾校负责，当然当时教练员也付清了所有学员的费用。（包括还在学车的学员，还有收了费用没有及时上交给驾校的没有开始学的学员）说简单点就是签完调解协议后，教练员名下所有的学生跟教练员没有任何关系了，由驾校全全负责啦！
       现在总结下惠众驾校、教练员徐某、12345市长热线、12328运管热线，这几方给学员郑某某的答法。
       惠众驾校:系统里找不到学员郑某某的后续缴费记录，无法接收安排学车！她学费交给教练员徐某的，让学员问教练员拿回剩余的学费。
        教练员徐某：因现在当事人处于昏迷状态，无法说清楚。但是家属说当时调解写清楚了，教练员徐某名下所有的学员由惠众驾校接手，也退还了剩余所有没有完成学车的学员的学费。至于学员郑某某是因为驾校自己的疏忽导致其学费没有被算入退还的学费里。这个失误应当由惠众驾校负责。且2021年教练员徐某与乐清市惠众驾校已经解除劳务关系了。
        乐清运管：只能负责调解下，具体的事项我们也起不来什么作用，只能给他指个方向。
        市长热线和法律援助中心律师：教练员徐某和乐清市惠众驾校合同2021年截止！学员郑某某投诉于2023年，此事因由乐清市惠众驾校负责。建议学员郑某某找驾校。不能协商一致，也可以走法律途径。
       看官们，事情就是这么个事情！现在学员郑某某一个头两个大，请有关部门能帮忙解决下这个事情。