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消费者在结账时
商家抹个零头
是再常见不过的事情了
少收几角几分钱
既能凑个整方便付款
又能和顾客“搞好关系”
但没想到的是
有些商家还有“反向抹零”的操作
日前，市民陈先生向乐清市市场监管局举报，称其在城东街道牛鼻洞村某果业水果店购买水果，发现该店存在标价不明的问题，要求商家赔偿损失。
5月19日，陈先生路过某果业水果店，便在该店购买了葡萄，结算时商家告知其购买的葡萄价格为24.96元，商家以抹零为由，要求陈先生支付25元。于是陈先生和商家发生了口角争执，陈先生认为，商家“反向抹零”，多收了4分钱，没有对所售的商品进行明码标价，其未诚信经营，要求其退还费用，并赔偿损失，故投诉。
市市场监管局接到该投诉信息后，立即展开调查工作，了解案件的起因经过，向商家核实具体情况。经过实地调查、查看收银系统，工作人员发现，陈先生当天在该店共采购了两样水果，价格分别为19.3元、24.96元，商家向其收取了19元和25元。其中，陈先生的第二笔订单，商家“反向抹零”的结算方式违反了《中华人民共和国价格法》有关规定，应当按照规定赔偿消费者损失。经过工作人员耐心讲解，最终陈先生和某果业商家达成协议，该店负责人将25元全部退还给陈先生。
乐清市市场监管局提醒
商家“反向抹零”违背公开、诚实信用原则，违反了《中华人民共和国价格法》等相关法律法规规定。在消费中，若遇到商家擅自“反向抹零”多收费时，可以保留好销售单据，拨打12315或12345向市场监管部门反映。
来源：食药乐清
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