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5月16日，在民呼我为平台上有一网友反映：乐清珀芮施医美诊所不能正常提供服务，不执行口头承诺，拒退预付卡。
该网友称其办理了一张2500元含26次洁面或肩颈按摩服务卡，实际预付1500元，欠1000元。后续因为该医美诊所多次出现人员变动，导致无法正常提供服务，服务质量差。
网友说，到今年1月7日时已经完成了7次服务，要求按比例退还剩余费用，该医美诊所的店长口头承诺该网友称，其店内工作人员已完成培训，可以继续后续的服务，让网友先做完12次服务先，后续满意再补剩余1000元，按原2500元26次继续提供服务。
目前为止，服务已经完成了10次，但该门店突然告知该网友，需要补剩余1000元费用，否则将不能继续服务。
网友表示，由于珀芮施的失信行为，现在要求该门店按比例退回预付款2500/26*16-1000=538.46元。
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对此，乐清商务局在5月20日时，对该事件做出了回复。
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答复详情：
尊敬的网友您好，你反映本人于2024年9月29日，在乐清市珀芮施医疗美容诊所有限公司(后称珀芮施)，办理一张，2500元含26次洁面或肩颈按摩服务卡，实际预付1500元，欠1000元。后续由于珀芮施多次人员变动，导致无法正常提供服务或服务质量差的问题我们已经收到。
经商务局调查了解，现将答复意见回复如下:您好，涉事的乐清市珀芮施医疗美容诊所有限公司属于医美机构，非商务职能范围内，请您向卫健部门反映协商处理。
如有疑问，可以咨询我商贸发展管理科，联系电话:618****159。
承办单位:乐清市商务局联系方式:0577****161感谢您对我们工作的理解和支持!
乐清市商务局 2025年05月20日
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