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近日，有网友在民呼我为上投稿，具体内容如下：在乐清南虹商场3楼皇家迪智尼儿童玩具乐园充值消费，现在店面关门，打老板电话拒接，问南虹商场客服，说是老板不开了，关门跑路，联系不上了，叫我们登记一下。像这种情况，南虹商场有没有责任，我们充值的余额该找谁退呢?
乐清市商务局回复：
尊敬的网友您好，你反映在乐清南虹商场3楼皇家迪智尼儿童玩具乐园充值消费，现在店面关门，打老板电话拒接，问南虹商场客服，说是老板不开了，关门跑
路，联系不上了，叫我们登记一下。像这种情况，南虹商场有没有责任？我们充值的余额该找谁退呢？您的问题我们已经收到。经商务局调查了解，答复如下：接投诉后，商务局联系商场一同介入协商。商场方面称其商铺老板已经破产，无力赔偿，并且与商场的合同也已经到期，押金已按合同收缴。我局工作人员多次拨打商铺经营者留的两个电话号码均无人接听。商务局工作人员到现场对其店铺出具整改通知，因商铺老板已失联由商场方代收，建议消费者通过司法途径解决，如有疑问，可以咨询我商贸发展管理科，联系电话:618****159。承办单位:乐清市商务局联系方式:0577****161感谢您对我们工作的理解和支持!
来源：民呼我为
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