餐饮难做，外卖更难做，同行恶意竞争，平台***

云南米线 · 发表于 2024-4-14 20:35

小店在去年年底前在乐昌南路开了家米线店，店名云南砂锅米线。因为是新开小店没有单量，因过年期间很多餐饮店都过年回家，我们为了抓住这个机会，从去年底到正月都未关店休息，那段时间每天开到夜里2点多。值得高兴的是辛苦的付出是有回报的，我们月单量达到了1500+。运营期间我们也有点其他同行的餐品，及时对自己的不足进行改进，但从未给别人差评、中评，自然好评也是没有的，哈哈。
我们商圈附近还有1家也是做米线的（从没点过他家的外卖），因我们的销售量上去了，对他的店铺也产生了影响，但对方未反思自己的产品，却对我们伸出了黑手。做外卖的都知道，每家店的好评都不易，直接影响了店铺流量，降低订单。
3月21号对方在我店里下单，因为说口感不佳的问题申请退款，我们未同意，但美团客服同意了对方的退款，造成了我们的损失，次日对方再次进行恶意差评，影响我们外卖店的口碑。
差评有见过，但是会如此没有素质的差评没见过（之前有没有恶意差评不清楚，因为这条差评是真的过分了）。我们从多个渠道进行查询，知道是对方了，但也不可能为了差评去找上门，只能进行申诉并多次电话联系美团客服，结果美团***了，这样的差评申诉居然未通过，只能认了，不然我们能怎么办呢。
可能对方看我们没有其他反应，觉得我们好欺负，又于4月10号再次下单进行恶意差评，对方每次都是比较晚的时候再我们家下单，看我们的当天单量。（仔细看桌子）。

我们接到差评后再次致电美团客服并进行申诉，还是未成功。作为美团的商家真的是很无奈，交了大额佣金，却没有得到保障。是什么助长现在的风气，让同行之间不再良性竞争，而是使出各种手段诋毁对方，越来越多的人，点个外卖都要白嫖，各种差评威胁商家退款，各种拿着食品法对商家进行敲诈勒索。他们不再公证，无论你有再多的证据，证明你的餐品没问题，都是没用的，真是让所有商家寒心。