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“感谢你们，又给我们送来了口罩”“这真的是雪中送炭啊！”……
疫情期间，乐清市文化和广电旅游体育局想企业所想、急企业所急，积极担负起行业管理责任，深化开展“三服务”活动，“沉下身”“破难题”“强担当”，指导督查疫情防控和复工复产工作,宣传上级有关惠企惠民政策,帮助协调解决当前困难和问题。
3月3日，局长陈志良、副局长郑亦东、党组成员郑芝走访了天豪君澜大酒店、金鼎大酒店、乐清市仙乐旅行社有限公司、乐清青旅国际旅游有限公司、乐清市民宿协会等文旅企业和单位，再次为他们送去防护口罩、一次性乳胶手套、酒精等应急物资，了解企业经营情况，聚焦解决问题、破解难题，坚定企业全面复工复产信心。
仙乐旅行社负责人反映，因疫情引发的各类退团退订退费投诉众多，当前最主要的工作是处理这些投诉问题，需要行业主管部门帮助解决。陈志良提出要统一全市旅游投诉处理步调，注重时间节点，依法依规、耐心细致处理游客反映的问题，促成企业和游客达成和解，确保旅游市场健康稳定。
这次疫情的战役，对于大多数酒店经营者来说，都是一场严冬的挑战。“有什么困难都可以和我们说，好好干，没事，我们在一起！”陈志良局长对国际大酒店负责人如是说。在这种严峻的挑战下，市文化和广电旅游体育局与企业并肩作战、共度难关，一手抓疫情防控，一手抓复工生产,确保企业损失降到最低。受疫情影响，目前酒店经营还存在一定困难，金鼎大酒店、新聚丰圆大酒店、国际大酒店、沪川大酒店等积极调整经营模式，开展送餐外卖服务，为企业进一步行稳致远注入发展新活力。
此次还为几家民宿送上了防疫物资，鼓励民宿做好复工复产的准备。
来源：乐清文旅体资讯
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