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近日，记者走进大荆司法所，一窥人民调解员干彩娟的忙碌日常。“之前的案件我要做个整理归档，等会有个案件要调解。”
自2018年被返聘为大荆镇人民调解员以来，干彩娟怀着对人民调解工作的无限热爱，以其火热的心、强烈的工作责任感和社会使命感，尽心尽力化解各种社会矛盾200多起，调解成功率为98%，当事人履行率达100%。
尽心尽力调解案件 “人可以不伟大，但不可以没有责任心。”干彩娟以此为座右铭。她总是说，人民调解是第一道防线，要把矛盾解决在基层，把问题消灭在萌芽状态，决不让矛盾纠纷升级。
土地纠纷、房屋纠纷是农村经常发生且较棘手的纠纷，但群众利益无小事，干彩娟从不推托。某村有一起土地纠纷多年未得到解决，起因是十几年前村里修路，把李某与王某田地的界址挖掉，双方争执多年未果。干彩娟接到此案后，立即联系村干部和村调解主任，到田间地头实地查看，并走访邻里，了解多年前的情况，做到心中有底。随后，干彩娟找到当事人，分别做思想工作，从事情的前因后果，到现实的权衡利弊以及邻里亲情，多方面做双方的思想工作。为了彻底解决问题，干彩娟还把今后可能引发的情况分析给双方听，双方看到干彩娟如此认真负责，一次又一次地上门调解，也颇为感动，决定各让三分。最后在田间，干彩娟动手为双方划分好界限，双方握手言和。
孩子是每个家庭的宝贝，对由孩子引发的家长矛盾，干彩娟也很擅长调解。去年的一天课间，在大荆某小学内，小张与其他同学玩耍时，不小心跌倒在小谢的脚上，造成前门牙受伤。事情发生后，双方家长剑拔弩张，各执一词，僵持不下。小张家属要上诉，小谢家属称不是他的责任。
今年，双方向大荆司法调委会申请调解。干彩娟了解到前因后果后，先是分别安抚好家属的情绪，再组织调解。她分析该案件开庭可能带来的影响和结果，会影响双方的家庭生活，建议双方调解，双方的态度渐渐得到了“软化”。短短一天时间，拖了一年的案件一次性做了了结，双方相互谅解，小张家自愿放弃对小谢家的诉讼及其他一切责任主张，小谢家主动给予赔偿2300元。
退而不休登上央视 干彩娟今年59岁，是一名退休干部。她先后在龙西、大荆工作，担任妇联主席、社区书记等职务，有着33年的基层工作经历，具有较强的处理事件能力。退休后，她被大荆司法所聘为人民调解员。
4年来，干彩娟扎根基层，贴近群众，急群众之所急，想群众之所想，哪里有矛盾纠纷，哪里就有她的身影，她用真情、智慧、公平演绎着法律的神圣与温暖，用自己的汗水和真诚赢得了百姓的赞誉。在她和风细雨的调解下，一个个剑拔弩张的邻里握手言和，一个个濒临破碎的家庭破镜重圆，一个个突遭横祸的伤者获得救助，一个个讨薪无望的工人重绽笑颜，一个个风烛残年的老人安度晚年……
对此，干彩娟只是淡淡地说道：“对于每个案件的调解，万变不离其宗，我用‘七字决’——牢记一个‘勤’字，克服一个‘畏’字，不忘一个‘动’字，紧扣一个‘法’字，讲清一个‘理’字，突出一个‘情’字，围绕一个‘和’字。”
“七字决”已经成为干彩娟人民调解工作的工作指南，指引她成为一位优秀的人民调解员。对此，大荆司法所负责人说：“和人打交道这事，老干可谓驾轻就熟。她是大荆本地人，语言通，村里、学校都熟悉，威信高，待人处事、化解问题很有办法，对于处理邻里间家长里短的经验更是丰富。她还会主动学习相关的法律条款，厚厚一本民法典记在脑海，难不住她。”
去年，大荆司法所获评“全国模范司法所”，这份荣誉的获得也有干彩娟的一份功劳。今年9月份，她还登上央视新闻联播，她的调解员证件和调解“霸屏”镜头。一时之间，她成为了名人，大家都说她当之无愧。
而对于干彩娟来说，这是一份荣誉，更是一份责任，激励着她继续前行，为民解忧。
“银耀荆山”发挥余热 “李阿伯，我们来看你了，这是给您带来的生活用品。”“谢谢你们，太感谢了。”前不久，大荆镇“银耀荆山”工作室负责人干彩娟一行，分别前往荆北、双峰等地，看望数位孤寡老人，给他们送去米、食油、被子等生活用品。
70多岁的李老伯一生未婚，是村里的低保户。当天，干彩娟一行提着一袋袋用品到他家看望时，李老伯露出了开心的笑容。
2021年，干彩娟带领5名志同道合的退休干部成立了“银耀荆山”工作室，大家发挥余热，为老年人提供法律宣传、纠纷调解、帮扶等服务，关爱留守儿童等。此前，他们曾去敬老院开展关爱老人活动，和老人聊天，帮他们打扫房间，给他们送餐，共度美好一天，老人们露出久违的笑容。
同时，他们积极投身疫情防控宣传行动，提醒老人接种疫苗，向老年人做好疫情防控知识普及，告知他们多喝水、戴口罩、勤洗手，督促他们当好自己健康的第一责任人，当好子女的“防疫宣传大使”。
“我们希望尽自己的一份力，给老人、孩子一点爱，让社会更和谐、让大荆更美好。”干彩娟说。
来源：大荆镇人民政府 |
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