当婚姻大事遇到疫情防控，怎么办？

结婚喜糖自古以来就是婚庆中不可分割的一部分，新婚的新人们总是喜欢用甜甜的喜糖来告之他人与我们同喜，邀请亲朋好友分享新婚的甜蜜。但是，当这么一件大喜事遇上了疫情防控时，作为普通消费者的张女士却犯了难。

原来张女士与其爱人本计划在2022年1月7日举行订婚酒宴，为了提前准备酒宴上分发给亲友的喜糖，夫妻两人早早的向当地一家喜糖店预订了喜糖，并支付了500元订金。但是，由于近期省内多地发生点状疫情，乐清市防控办在《关于进一步从严从紧落实疫情防控措施的通告》中提倡群众“喜事停办、丧失简办、宴会不办”，张女士一家为了积极响应当地政府号召，决定暂时取消酒宴。当张女士将这一决定告知喜糖店，并要求退还订金时，却与喜糖店店主产生了分歧，喜糖店店主以喜糖订金无法退还为由，拒绝退还订金，无奈之下，张女士只得拨打12345市长热线，求助乐清市市场监督管理局协助调解。

收到张女士的投诉线索后，乐清市市场监督管理局执法人员立刻联系张女士和店主具体了解情况，并及时陪同张女士到喜糖店进行现场调解。在现场，执法人员向喜糖店店主宣传了市防控办的有关政策，耐心解释了当前疫情防控的相关规定，动之以情，晓之以理，最终说服了喜糖店店主，退还张女士的喜糖订金，张女士也考虑到店主的成本支出愿意支付100元的成本费用，最终双方都表示理解当地政府的疫情防控措施，并将从自身做起积极落实。

市场监管部门温馨提示：疫情期间，消费者应遵守防疫规定，合理规划婚庆、聚餐等预定式消费，在合同中明确约定取消、延后等情况的协商解决方案，做到理性消费，依法维权；经营者要承担社会责任，及时提醒消费者考虑不可控因素，正确履行双方的权利义务，促进市场环境健康有序发展，为消费者提供真正优质的服务和商品。

来源：乐清市场监管