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网友：本人因灵岩景区劣质屋顶遭受现场工作人员勒索400元。
诉求：要求现场工作人员全额退还本人被勒索400元。 事实与理由： 2023年10月1日（假期第3天）本人在乐清市雁荡山风景区的灵岩景区游玩。 根据景区公告当日10时30分景区有高空演出（灵岩飞渡），实际演出开始时间为10时32分。 因本人是第一次来雁荡山风景区游玩，当然也是第一次观看灵岩飞渡这种高空表演，为了能够更好地观看高空表演，本人在演出前从某屋子后墙（墙体高度距离地面约0.51米）爬上屋顶准备坐在屋顶观看演出。 让本人没想到的是接下来竟然发生了屋顶约0.4平方米面积大小（本人脚踩处、靠近屋脊）瓦片碎裂、屋顶立即破裂出现一个窟窿的意外情况，本人险些掉入窟窿，本人当时惊慌失措。 本人听到地面上有人吐槽说“这是什么破景区，屋顶都破裂了，瓦片都掉下来了”之类的话。 10：36—10：43本人被现场某男工作人员控制在屋子后墙背后，通过此男工作人员对本人讲的话本人才知道原来本人爬上的是景区女卫生间的屋顶。 10:43—10:55某位警察（警号135****490）等二人在现场处理此次以外事件，那位男工作人员也在场。 处理过程：本人如实向这位警察讲述了意外发生的经过，男工作人员在与其他人员电话沟通后提出要本人赔偿500元的要求。 警察威胁本人说如果不同意，就将本人带回他们雁荡分局去处理。 因为自己当时已经失业好几个月了，经济非常困难，出来玩也只是想利用法定假期散散心，争取节后早日走出失业造成的困境，实际上本人非常不愿意对此意外事件做出任何赔偿。因为本人考虑到如果本人被警察带走，不仅影响了自己游玩的心情，更为重要的是会打乱本人接下来所有的游玩计划，导致本人接下来的数张汽车票、火车票等很有可能都作废，给本人造成更大的财产损失。 但因为警察的胁迫，最终本人被迫向那位男工作人员在10:52微信转款400元，至此本人重获自由，继续自己的游玩计划，对此次意外事件的处理暂时为止。 本人认为此次意外事件发生的根本原因在于涉事屋顶系劣质屋顶所致。本人不应当对此承担任何责任！ 本人体重67.20千克，就是换做另外一个与本人体重相当的人爬上屋顶，也会发生同样的意外事件。 本人所言意外事件，只是针对本人这一方而言。而针对景区工作人员而言，完全不属于意外事件，因为他们自己应当了解自己所运营景区建筑物使用建材的真实情况，而本人是第一次到此景区，对于建筑材料是否结实、是否能承受重量，只能根据生活经验、材料外观等作出判断。 本人至今都一直在思考一个问题：如果屋顶不能上人、不能承受一定的重量，仅仅只是具有在人们看来是屋顶的样子，那当时建造这屋顶的瓦片、木条等建筑材料是怎么上到屋顶的？ 从屋顶实际使用的建筑材料来看，上面一层是劣质瓦片，一踩就碎裂，下面一层什么都没有，只有支撑瓦片的几条细木条。如此脆弱的屋顶，仅仅是样子屋顶，就是我们通常所说的“中看不中用”的屋顶。所以本人实际上是被这种样子屋顶给欺骗了。 现场警察的行为也存在许多问题，他没有站在客观、理性、公正的立场上处理此次意外事件，在很大程度上帮着景区工作人员说话，执法的天平因为执法者与对方都是景区所在的本地人而天然地倾斜向对方。因为那是他们的地盘，他们是主场迎战，我这位从外地到灵岩景区的游客，因为没有他们所拥有的主场优势，受虐待、受迫害也纯属当然了。 从此次事件的性质来讲，依法应当属于本人与景区运营方的民事纠纷，不属于行政案件，警察根本无权限介入。遗憾的是现场警察自己却没有认识到这一点，只是在一位地要求本人接受那位男工作人员的勒索。 而在本人最后要求现场工作人员出具收到本人400元款项的书面凭证时，工作人员说不能，警察也说如果这样那只能将本人带到他们雁荡分局去了。 也许在你们看来400元不算多，但是400元反映出的却是景区设施建设使用劣质材料这一很大的问题。这当然也违反本人“努力向不花1分冤枉钱的方向迈进”的花钱理念。 在结束当日的游玩并回到住处后的17:27—17:43本人向乐清12345市民热线如实反映了此次意外事件的有关情况，提出全额退款的诉求。 2023年10月8日09:14本人接到乐清市民热线答复说雁荡山风景旅游管理委员会投诉办公室拒绝本人提出的全额退款的要求。 本人对雁荡山风景旅游管理委员会投诉办公室答复内容持完全不能接受的异议，且认为他们不直接答复本人而是通过市民热线间接答复的做法明显不当。 在与对方交涉无果的情况下，倍感无奈的本人只好将以上事实与理由提交给你们，希望你们能够妥善受理，尽快办结。
官方回复：尊敬的网友您好，您反映在10月1日早上10点30分其前往雁荡山灵岩景区观看高空钢丝表演节目，市民为了看演出就从路边走到旁边房子的屋檐上，随后把屋顶踩出了一个窟窿，之后景区工作人员和民警到达现场，市民认为警察偏袒景区工作人员，为了不影响之后的行程被迫支付了400元，市民认为这只是意外事件，景区也没有贴告知不让市民走上屋檐，希望景区退款的问题我们已收到，经雁荡山风景旅游管委会调查了解，现将答复意见回复如下： 据多方调查情况，10月1日早上10点30分你在灵岩景区观看高空钢丝表演节目时，在没有得到管理人员允许的情况下，擅自爬上公厕屋顶观看，踩踏房梁，导致房顶塌陷，尚未造成人员伤亡，已属万幸。之后景区管理人员请当地公安机关和工程施工人员现场确认，被你踩踏损坏导致的屋顶修复按照现市场价应该在500元以上，但公安部门认为你的认错态度较好，故此只让景区管理站收了部分维修费用400元，以表惩戒。现屋顶已修好，景区站支付860元修缮费。希望你以此为戒，今后做一名文明的旅行者，不要再次发生这种不文明现象。 感谢您对我们工作的理解和支持! 承办单位：温州市雁荡山风景旅游管委会
来源：民呼我为
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