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乐清高速公路上首家消费维权服务站上线!

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乐清之窗 发表于 2024-5-23 16:26 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 浙江省温州市 电信
        “我经常在清江服务区落脚休息、购物,现在这里有了消费维权服务站,让人很安心。”日前,货车司机陈先生来到高速公路清江服务区休息,一处新落成的消费维权服务站引起他的注意,到服务站感受“实打实”维权服务后,陈先生不禁竖起大拇指点赞。
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        走进该服务区,首先看到的是位于服务台的消费维权联络站,站内还在醒目位置张贴了消费维权电话、调解员信息,还设立专门投诉热线、调解室,相关维权设施一应俱全。

        司乘人员在该服务区遇到消费纠纷,可直接通过消费维权服务站进行处理,一般性的消费纠纷和投诉将被快捷、高效地解答、调解和处理,符合规定的将实行“无理由退货”,确保消费者购物“无忧”,切实实现消费纠纷第一时间“和解在门店、化解在基层、解决在源头”。

        “这是乐清首个依托高速公路服务区设立的消费维权联络站,于5月16日正式运行。”现场,浙江温州甬台温高速公路有限公司相关工作人员介绍说,近年来,随着公众消费维权意识不断增强,对服务区商品质量、销售服务和环境设施要求不断提升,部分消费纠纷因投诉渠道不明晰、投诉反馈时间较长等,极大影响过往司乘人员的消费体验。

        在乐清市市场监管局牵头指导下,清江服务区消费维权服务站正式成立,由浙江温州甬台温高速公路有限公司安排专人负责受理现场消费纠纷和投诉,帮助消费者高效便捷地解决消费矛盾。

        据悉,乐清范围内消费维权服务站已达33个,涵盖全市农贸市场、大型商超、城市综合体、社区村委会、旅游景区等区域,为消费者带来“一站式”消费维权体验。下一步,乐清市市场监管局将继续推进更多消费维权服务站落地运行,进一步提升行业消费维权覆盖面,保障市民消费者安心消费。
来源:食药乐清
 
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