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先判断“谁的责任”，再做“简单自检”，修不好就报修或换新；小区单元门铃通常属于公共设施，由物业负责维修。
处理流程（按顺序）
1. 明确责任
- 单元门主机、门口线路：物业负责维修。
- 自家室内分机：先自检，再请物业有偿更换/维修或自购更换。
2. 快速自检（5–10分钟）
- 室内机不响/无电：检查电池/电源，更换或插紧；若为集中供电，跳过此步。
- 能通话但按“开门”无效：多半是室内机开门按键老化，可更换整机或按键。
- 仅自家不响/不能开：借邻居分机试，若恢复则是你家分机或进户线问题。
- 整单元都不行：问题在门口主机、解码器或总线，直接报修。
3. 报修与跟进
- 书面报修并保留记录（时间、内容、工单/照片）。
- 物业未及时处理，先向业委会/社区反映；必要时依据《物业管理条例》主张其对公共设施的维修义务。
4. 老旧难修时的升级方案
- 方案A：更换同规格室内分机或按键（成本低、见效快）。
- 方案B：加装无线/4G门禁+刷卡/APP开门，保留原系统作为备用。
- 方案C：整体更换为人脸识别+可视对讲，一劳永逸但投入较高。
常见故障速判
- 室内机喇叭/话筒坏：对方听不见或你听不见。
- 按键接触不良：能通话但开不了门。
- 进户线/水晶头松：换分机仍不行。
- 解码器端口/总线问题：多户或整单元异常。 |
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